Notre engagement pour votre confort

Chez Grododo, nous veillons à ce que votre expérience soit agréable de A à Z, depuis votre commande jusqu'à votre première nuit de sommeil réparateur.

Quand recevrai-je ma commande ?

Nous préparons soigneusement chaque commande dès sa validation. Comptez entre 4 et 7 jours ouvrés après l'expédition pour recevoir votre colis à domicile.

Attention, ces délais peuvent parfois varier en fonction de contraintes logistiques ou de périodes de forte activité.

Pas d'inquiétude ! Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre précieux colis quittera nos entrepôts.

Comment sont livrées les commandes ?

Nous collaborons uniquement avec des transporteurs de confiance, choisis avec soin pour leur fiabilité et leur professionnalisme.

Notre objectif ? Que votre aventure Grododo commence sous les meilleurs auspices, dès l'ouverture de votre colis !

Chez Grododo, on mise sur votre satisfaction

Vous n'êtes pas totalement conquis par votre achat ? Pas de souci, on vous explique comment procéder.

Ce qu'il faut savoir en bref

Délai : 30 jours après réception pour nous signaler votre retour

Conditions : produit non utilisé, dans son emballage d'origine avec toutes ses étiquettes

Contact : écrivez-nous à contact@grododo.co avec votre numéro de commande

Frais : les frais de retour sont à votre charge (sauf produit défectueux)

Étapes simples pour votre retour

Envoyez-nous un email à contact@grododo.com

Précisez votre numéro de commande et pourquoi vous souhaitez faire un retour

Attendez nos instructions (sous 48h)

Renvoyez le produit à l'adresse que nous vous communiquerons

Remboursement

Une fois votre retour validé par nos équipes, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement initial sous 10 à 15 jours ouvrés.

Cas particuliers

Produit reçu endommagé ? Contactez-nous dans les 48h avec photos à l'appui

Produits non retournables : articles en promotion, produits personnalisés, cartes-cadeaux

Besoin d'aide ?

Notre équipe est là pour vous accompagner. Un doute, une question ?
📩 contact@grododo.co

Notre engagement pour votre vie privée

Chez Grododo, on accorde autant d'importance à la qualité de votre sommeil qu'au respect de votre vie privée. Voici comment nous gérons vos données, en toute transparence.

Les infos qu'on recueille

Quand vous visitez notre site ou passez commande, nous collectons :

Vos coordonnées : nom, email, adresse, téléphone

Vos habitudes de navigation : pages consultées, temps passé sur le site

Vos achats : commandes, moyens de paiement, adresses de livraison

À quoi ça nous sert

Ces infos nous permettent de :

Gérer vos commandes et leur livraison

Personnaliser votre expérience sur notre boutique

Vous tenir informé de nos nouveautés (si vous êtes d'accord)

Protéger notre site contre la fraude

Améliorer nos produits selon vos retours

Avec qui on partage vos données

On travaille uniquement avec des partenaires de confiance :

Nos transporteurs (pour vous livrer)

Nos prestataires de paiement (pour sécuriser vos achats)

Nos partenaires marketing (pour vous suggérer des produits adaptés)

Tous s'engagent à respecter la confidentialité de vos données.

Combien de temps on garde vos données

On conserve vos infos uniquement le temps nécessaire. Certaines sont gardées plus longtemps pour respecter nos obligations légales.

Comment on protège vos données

On met en place des mesures de sécurité solides :

Chiffrement des données sensibles

Hébergement sécurisé

Accès limité en interne

Vos droits sur vos données

En tant que client français, vous avez le droit de :

Consulter vos données

Modifier vos informations

Supprimer vos données

Limiter leur utilisation

Refuser l'usage marketing

Récupérer vos données dans un format pratique

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à grododo@contact.co. On vous répond sous 30 jours maximum.

Les cookies

On utilise des cookies pour améliorer votre navigation et personnaliser votre expérience. Vous pouvez les gérer depuis votre navigateur.

Changements de politique

Cette politique peut évoluer. En cas de modification importante, on vous prévient directement.

Besoin d'en savoir plus ?

Une question sur la gestion de vos données ?
📧 grododo@contact.co